近日，随着疫情防控工作的持续推进，哈尔滨市在保障市民身体健康的同时，高度关注社会心理层面的需求。为有效疏导因疫情可能产生的焦虑、恐慌等情绪，一项重要的社会支持服务——哈尔滨疫情心理热线已全面启动并保持24小时畅通，旨在为市民提供专业、及时的心理支持与干预，共同守护城市的心灵健康。

专业力量集结 构筑心理“防护网”

据悉，此次开通的哈尔滨疫情心理热线，由市卫生健康部门牵头，联合多家专业心理服务机构与高校心理学专家团队共同组建。热线接线员均具备国家认证的心理咨询师资质，并接受了针对疫情相关心理问题的专项培训。服务范围覆盖因隔离观察、生活节奏打乱、工作学业受影响、亲人健康担忧等引发的各类情绪困扰与心理压力。无论是奋战在一线的医护人员、社区工作者，还是居家隔离的普通市民，都可以通过这部热线寻求帮助。

倾听与疏导 传递温暖与力量

“很多时候，人们需要的只是一个倾诉的出口和被理解的感受。”一位参与热线服务的资深心理咨询师表示。在通话中，咨询师们会运用专业技巧，引导来电者表达内心感受，帮助其正视情绪、缓解压力，并提供科学的心理调适方法。热线不仅处理紧急心理危机，也注重日常情绪的疏导，鼓励市民以积极心态面对暂时的困难，增强心理“免疫力”。这条热线已成为特殊时期连接专业关怀与市民需求的重要桥梁，许多市民在获得支持后反馈，有效的心理疏导让他们感觉“不再孤单”，对战胜疫情充满了更多信心。

多方宣传引导 确保服务触手可及

为确保哈尔滨疫情心理热线能够惠及更多有需要的市民，相关部门通过官方媒体平台、社区通知、微信公众号等多种渠道广泛宣传热线号码与服务时间。各街道社区也将心理援助信息纳入日常防疫宣传中，鼓励居民在需要时主动求助。专家提醒，关注心理健康与做好个人物理防护同样重要，及时寻求专业帮助是积极负责的表现。

结语

疫情是对城市综合治理能力的一次考验，其中包含了对民众精神世界的深切关怀。哈尔滨疫情心理热线的持续运行，体现了这座城市的人文温度与精细化服务理念。它如同一盏温暖而不灭的灯，在特殊时期照亮人们的心扉，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实的心理支撑。我们相信，在科学的防控与全社会的共同努力下，包括心理防线在内的每一道防线都将坚不可摧。